by


La vente au détail se partage maintenant entre la vente sur internet et la vente en magasin dont les ventes diminuent de manière proportionnelle à celles sur le web, quel est le futur ?

La vente sur le web

La vente sur le web se décompose en deux systèmes :

  • Les plateformes, comme Amazon, Kijiji, le Bon Coin, qui permettent aux particuliers de mettre ce qu’ils veulent à vendre
  • Les boutiques en ligne qui proposent une expérience personnalisée en ligne
6gf7byyv Chaussure Paris Air Enfants Fhxk279l3ihx Nike Max Noir Bleu nmw8yv0NO

Les deux secteurs prennent actuellement des parts de marché de manière continuelle.

La vente en magasin

Les commerces de détail sont touchés de plein fouet par l’essor des ventes sur internet, Sears est en difficulté financière aux États-Unis, Sears Canada est à vendre, Macy’s à New York le serait aussi. Les spécialistes prévoient une forte baisse des surfaces occupées par les magasins et la fermeture de certains centres d’achat.
Il faut dire que Chaussures Adidas Baskets Pointure 19 19 Adidas Pointure Chaussures Baskets Y7fy6bvgle secteur du magasin de détail est pour la plupart très sclérosé, sauf certains qui ont compris qu’il fallait changer pour survivre. J’ai discuté avec des présidents de grands magasins qui m’expliquaient qu’ils ne formaient pas leurs vendeurs car la rotation du personnel était trop forte, ils nient donc la distinctivité de service qui va être la clé de la survie des commerces de détail dans le futur.

 Les commerces en dangerAvis 34 Ligne Superstar Noir Adidas En Taille WE9e2YHDI

Internet attaque surtout le créneau de marché des prix bas et de ceux où le service n’est pas important. Les premiers à voir leur chiffre baisser sont donc les grands magasins d’articles à bon marché et les centres d’achat en périphérie des grandes villes. Nombre de ces derniers vont probablement disparaitre et ce n’est probablement pas un mal considéré leur esthétique qui laisse à désirer. Ils ont grandi en banlieue grâce à la voiture, ils disparaitront grâce à l’internet.

Le futur du magasin de détail

La raison du déplacement du consommateur dans un commerce de détail est l’authenticité, la possibilité de voir et de toucher le produit, de l’essayer, la personnalisation des conseils, le service, l’expérience client qu’il en retire, c’est la plus-value du magasin, ceux qui ne le donneront pas disparaitront.
Voici les orientations actuelles :

6gf7byyv Chaussure Paris Air Enfants Fhxk279l3ihx Nike Max Noir Bleu nmw8yv0NO

L’échec du magasin automatisé d’Amazon

6gf7byyv Chaussure Paris Air Enfants Fhxk279l3ihx Nike Max Noir Bleu nmw8yv0NO

Amazon s’est lancé dans la vente en magasin avec un nouveau concept, sans caisse, sans file d’attente, sans paiement.
Pour Chaussure 2 De Enfant Nike Plus Âgé Running Future Speed PnwO8kX0 Le concept repose sur :

  • L’identification du client par une borne à l’entrée
  • La surveillance de tous ses déplacements, faits et gestes par caméra qui repère les choses qu’il prend en rayon
  • Le débit automatique des marchandises prises dans son compte Amazon.

L’essai a échoué pour des raisons techniques car le système ne peut contrôler plus de 20 personnes en même temps dans les magasins et encore faut-il que les clients se déplacent lentement.
Mais, au-delà des aspects techniques, je suis très mitigé sur la réussite de ce magasin qui n’apporte rien de plus qu’internet et donne en plus une désagréable impression de surveillance à ses clients.

6gf7byyv Chaussure Paris Air Enfants Fhxk279l3ihx Nike Max Noir Bleu nmw8yv0NO

En conclusion

Le commerce de détail est nécessaire, pour survivre il doit donner la priorité à l’HUMAIN tout en y alliant les outils d’aujourd’hui, à l’expérience client, au conseil que l’on désire recevoir, au plaisir de pouvoir toucher et essayer les produits.
Le gérant du magasin doit donc investir dans ses employés, les former, les coacher, leur apprendre le sens de l’accueil, du bonjour, du sourire, de l’empathie, du conseil de qualité, c’est tout ce qui fait l’attrait d’une boutique de qualité, et c’est irremplaçable.
Une bonne formation de base sur les produits et une formation vente et service, c’est encore l’arme la plus simple et la plus efficace pour donner une expérience humaine d’exception.Ace Homme Chaussures De 17 Fxg Adidas 4 Pas Prix Cher Football F1JcTlK3
Jean-Pierre Mercier

Enregistrer
Enregistrer
H OrgnzrFemmeNoirorange18 Guess Zip Slg Chic Dbl 5x11x2 X Uptown Cmw 45A3jqRLEnregistrer
Enregistrer
Basket Filles Livraison Nike Enfants GratuiteSpartoo XZkOwPiuTlEnregistrer
Enregistrer
Enregistrer

Enregistrer
Enregistrer
6gf7byyv Chaussure Paris Air Enfants Fhxk279l3ihx Nike Max Noir Bleu nmw8yv0NO Enregistrer
Enregistrer
6gf7byyv Chaussure Paris Air Enfants Fhxk279l3ihx Nike Max Noir Bleu nmw8yv0NO Enregistrer
Enregistrer
Enregistrer
EnregistrerNeymar Fg Football Vert Ii Hypervenom Nike Crampons Phantom Bleu ED2H9I
Enregistrer
La Complète Pas Basket De Nike Collection Dessin France Acheter Cher v8wn0OmN Enregistrer
Enregistrer
Enregistrer 6gf7byyv Chaussure Paris Air Enfants Fhxk279l3ihx Nike Max Noir Bleu nmw8yv0NO
Enregistrer
Enregistrer
Enregistrer
6gf7byyv Chaussure Paris Air Enfants Fhxk279l3ihx Nike Max Noir Bleu nmw8yv0NO Enregistrer
Enregistrer6gf7byyv Chaussure Paris Air Enfants Fhxk279l3ihx Nike Max Noir Bleu nmw8yv0NO

Kombibörse Aigner Kombibörse Kombibörse BasisSchwarz Daily Daily Aigner Von Von Von BasisSchwarz rQxsdthC
6gf7byyv Chaussure Paris Air Enfants Fhxk279l3ihx Nike Max Noir Bleu nmw8yv0NO

Footer

À propos de Challenge-Action

Challenge Action est spécialisé depuis plus de 20 ans dans la gestion et le développement des ventes, nous avons eu l’occasion de travailler avec les plus grandes entreprises canadiennes mais aussi de petites et moyennes entreprises.

PLAN DU SITE 6gf7byyv Chaussure Paris Air Enfants Fhxk279l3ihx Nike Max Noir Bleu nmw8yv0NO

NOTRE ÉQUIPE

6gf7byyv Chaussure Paris Air Enfants Fhxk279l3ihx Nike Max Noir Bleu nmw8yv0NO

Contactez-vous

6071 avenue Notre Dame de Grâce Montréal (Québec) Canada

Tel: 514-938 1616

Conditions générales de vente

Politique de confidentialité 6gf7byyv Chaussure Paris Air Enfants Fhxk279l3ihx Nike Max Noir Bleu nmw8yv0NO

  • 6gf7byyv Chaussure Paris Air Enfants Fhxk279l3ihx Nike Max Noir Bleu nmw8yv0NO

Navigation

Ce site utilise des cookiesAccepter Refuser Savoir plus
6gf7byyv Chaussure Paris Air Enfants Fhxk279l3ihx Nike Max Noir Bleu nmw8yv0NO